EXPEDITION / SUIVI
Le délais de préparation de commande, peut être variable selon les périodes, ou si des produits sont en attente de réapprovisionnement.
Actuellement les délais de préparation de commande varies de 3 à 8 jours ouvrés (hors week-end), avec une moyenne de 5 jours. A cela s’ajoute les délais de livraison de 24 à 48h pour la France.
Les conditions sanitaires actuelles, retarde malheureusement les réapprovisionnements, mais aussi la préparation de commande, car nos journées sont raccourcis… Merci pour votre patience.
Un mail avec le suivi vous sera SYSTEMATIQUEMENT envoyé, et votre compte mis à jour, dès que la commande est en cours d’expédition et terminée. (pensez à vérifier vos spams)
Tant que le statue de votre commande n’est pas indiqué TERMINEE sur votre compte client, c’est que votre commande est toujours en cours de préparation.
Si le statut de votre commande, indique « en attente de paiement » ou « annulée », celle-ci ne sera pas traité. Si cette notion s’affiche, alors que vous avez effectué un paiement, merci de nous contacter rapidement.
LIVRAISON
Plusieurs moyens de livraison, vous seront proposés lors de la validation de votre panier d’achat.
Tous nos colis sont expédiés uniquement avec la Poste et avec suivi.
*Les Frais de port sont OFFERTS pour la France à partir de 39 € d’achat
Pour une livraison avec suivi, en boite aux lettres uniquement
- LIVRAISON GRATUITE à partir de 29 € d’achat pour la France. En dessous Forfait fixe de 3.9€.
- Livraison dans les pays limitrophes en Europe Forfait 20 € avec signature
- Outre-mer (zone 1) 25 € avec signature
A NOTER POUR LES ENVOIS EN DEHORS DE LA FRANCE METROPOLITAINE : Les commandes sont limitées à 100 € et/ou 2 kg par commande) Tous excédents, fera l’objet d’un remboursement de certains produits, qui sont trop lourds, trop fragiles, ou réglementés comme les « concentrés de parfum pour la fabrication » (limité à 1 flacon par parfum)
Nos commandes sont mises en préparation dès la réception du règlement intégral, et expédiées sous 5 jours « ouvrées ».
Les livraisons contre signature ne sont pas offertes, et peuvent être prises en option. (Nous vous conseillons cette option, si vous rencontrez des problèmes de livraison, des vols dans votre quartier, ou si l’adresse de livraison est différente de votre adresse habituelle) « Nous vous rappelons qu’en cas de livraison en boite aux lettres, si le colis est considéré comme livré par la poste, nous ne prenons pas en charge les vols ou perte de colis si l’option contre signature, n’est pas pris par vos soins » et ne seront pris en charge que les colis OFFICIELLEMENT perdus par la poste, et les dommages que celui-ci pourrait subir pendant le transport.
Nous adaptons le colisage en fonction des produits achetés pour une meilleure livraison et éviter la casse.
Il se peut que l’envoi des commandes s’effectue sur plusieurs colis.
Pour des raisons de sécurité et de casse, nous ne proposons plus la livraison en point relais et Chronopost.
