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 Je ne comprends pas l'indication du suivi sur Internet 

Vous trouverez ci-dessous les explications des évènements colis les plus courants

"Votre colis est prêt à être expédié. Il n'est pas encore pris en charge par La Poste" : Votre colis est encore chez l’expéditeur. Il a été conditionné et est prêt à être acheminé vers le réseau postal

"Votre colis est pris en charge par La Poste. Il est en cours d'acheminement" : Votre colis est désormais dans le réseau postal, il suit les étapes de son acheminement vers son destinataire.

"Votre colis est arrivé sur son site de distribution" : Votre colis est actuellement traité par l’agence ColiPoste ou l’établissement courrier qui gère les livraisons de la région où vous habitez. C’est la dernière étape avant la livraison de votre colis.

"Votre colis est arrivé par erreur sur un site. Il est en cours de réacheminement vers son site de distribution" : Votre colis n’a pas été dirigé dans l’agence ColiPoste ou l’établissement Courrier qui gère les livraisons de la région de destination. Tout est mis en œuvre pour que votre colis arrive à destination dans les meilleurs délais. Pour plus d’information merci de remplir ce formulaire contact.

"Votre colis est en attente de distribution et sera livré prochainement" : Votre colis est actuellement traité par nos soins et sera livré à son destinataire dans les meilleurs délais.

"La livraison de votre colis a été reportée pour absence du destinataire ou cas de force majeure" : Votre colis n’a pu être livré à son expéditeur pour des raisons exceptionnelles (rue bloquée, catastrophe naturelle,…). A noter que cet évènement est valable pour un colis dont le destinataire est une société qui n’aurait pas été en mesure de réceptionner le colis pour cause de fermeture.

"Votre colis est disponible au bureau de poste. Le destinataire, une fois l'avis d'instance reçu, dispose de 10 jours ouvrés pour retirer le colis sur présentation d'une pièce d'identité" : Votre colis a été réceptionné par le bureau de poste mentionné suite à une (2) livraison(s) à votre domicile qui n’a pas pu aboutir en raison de l’absence du destinataire. Il dispose de 10 jours ouvrés (c'est-à-dire du lundi au vendredi)."

"Votre colis n'a pas pu être distribué par manque d'information. Merci de prendre contact avec notre service client via le formulaire disponible sur Internet, afin de fournir les compléments nécessaires" : Nous rencontrons des problèmes pour livrer le colis au destinataire suite à un problème d’adressage. L’expéditeur ou le destinataire doit compléter les informations manquantes à l’aide du formulaire client

"Le destinataire était absent lors de la livraison. Votre colis sera présenté une nouvelle fois le prochain jour ouvré" : Le destinataire n’était pas présent pour réceptionner le colis livré par le facteur. Ce dernier se présentera de nouveau le prochain jour ouvré ou ouvrable (c'est-à-dire du lundi au vendredi ou du lundi au samedi) pour vous remettre votre colis.

"Le colis est retourné à l'expéditeur suite à un refus du destinataire" : le destinataire a refusé le colis soit parce qu’il était détérioré, soit parce qu’il n’etait pas attendu ou même pour une autre raison. L’expéditeur doit se mettre en relation avec le destinataire ou contacter notre service client via le présent formulaire de contact.

"Votre colis n'a pas été retiré au bureau de poste dans les délais d'instance de 10 jours ouvrés. Il est retourné à l'expéditeur" : Le destinataire n’est pas venu retirer le colis au bureau de poste mentionné et dans les délais d’instance. Ce dernier est renvoyé à l’expéditeur. Le destinataire doit se mettre en relation avec l’expéditeur ou contacter notre service client

"Le destinataire du colis n'habite pas à l'adresse indiquée. Le colis est retourné à l'expéditeur" : Le colis n’est pas arrivé au destinataire en raison d’une adresse erronée. Ce dernier est renvoyé à l’expéditeur. Le destinataire doit se mettre en relation avec l’expéditeur ou contacter notre service client

"Votre colis ne peut être livré ce jour. Il sera remis en livraison au plus tôt" :


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